Unser Geschäftsmodell

Pakete & Gebühren

Start

Monatlicher Retainer ab 2.400 € (zzgl. USt.). 1 Datenquelle, bis 2 Zielmetriken, wöchentliche Aktualisierung, monatlicher Wirkungsbericht.

Scale

Monatlicher Retainer ab 5.900 € (zzgl. USt.). Bis 6 Datenquellen, tägliche Aktualisierung, API/Dashboard, priorisierte Betreuung.

Enterprise

Preis auf Anfrage. Private Cloud/On-Prem, erweiterte Governance (z. B. GxP/ISO), 24/7 Bereitschaft optional.

Setup-Fee

Einmalig, abhängig von Datenkomplexität (Extraktion, Bereinigung, Feature-Engineering, Backtests). Aufwand wird vorab transparent geschätzt.

Optionale Erfolgskomponente

Umsatz-/Ergebnis-Uplift oder KPI-Verbesserung als Bonus-/Malus-Regel. Basis ist ein schriftlich definierter Messplan inkl. Kontrollfenster.

Alle Beträge netto in EUR zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Rechnungsstellung elektronisch.

Leistungsumfang (Auszug)

• Datenaufnahme, Datenhygiene und Abgleich mit Geschäftsrealität.
• Mehrmodell-Ansatz je Segment mit Kreuzvalidierung und Stabilitätstest.
• Korridor-Ausweis und Qualitäts-Score pro Prognose.
• Operationalisierung via API/Exports sowie monatlicher Wirkungsreport.
• Drift-Monitoring, Warnschwellen und Maßnahmenplan.
• Schulung der Stakeholder, Dokumentation der Annahmen und Versionen.

Abrechnung & Zahlungsmodalitäten

• Retainer monatlich im Voraus; Setup-Fee zum Projektstart.
• Zahlungsziel 14 Kalendertage ab Rechnungsdatum; Verzug nach § 286 BGB.
• Zurückbehaltungsrechte nur bei unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen.
• Indexierte Mehrleistungen: Change Requests werden vorab schriftlich bepreist.
• Rabatte/Skonto nur bei ausdrücklicher Vereinbarung.

Währung: EUR. Bankgebühren, falls außerhalb SEPA, trägt der Auftraggeber.

Laufzeit, Kündigung, Verlängerung

• Start, Scale: monatlich kündbar zum Monatsende, Zugang der Kündigung bis zum 15. des laufenden Monats.
• Enterprise: Mindestlaufzeit und Kündigungsfristen gemäß Rahmenvertrag.
• Keine automatische Preisanpassung innerhalb einer Mindestlaufzeit.
• Außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Service Level & Reaktionszeiten

• Modell-Updates gemäß Paket (wöchentlich/täglich); Ad-hoc-Updates nach Vereinbarung.
• Ticketannahme werktags (Berlin) 9–18 Uhr; Reaktionszeit < 1 Werktag.
• Störungen: Klassifizierung nach Impact; Behebung nach Priorität.
• Verfügbarkeit API/Dashboard 99,5 % im Monatsmittel (sofern durch Vorfunk betrieben).
• SLA-Credits (Gutschriften) bei Nichterfüllung anwendbar auf künftige Entgelte.

Rechte an Arbeitsergebnissen

• Kunde erhält ein einfaches, nicht ausschließliches, räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht an Reports, Exporten und Modellartefakten für eigene Zwecke.
• Quellcode, generische Komponenten, Templates und Methodik verbleiben bei Vorfunk; kundenspezifische Konfigurationen dürfen intern frei genutzt werden.
• Kein Weitervertrieb oder Unterlizenzierung ohne Zustimmung.

Datenschutz & Auftragsverarbeitung

• Verarbeitung personenbezogener Daten ausschließlich auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags (Art. 28 DSGVO).
• Datenminimierung, Zweckbindung, Löschkonzept; Protokollierung wesentlicher Verarbeitungsschritte.
• Datenstandorte EU/EWR; Drittlandtransfer nur mit geeigneten Garantien (Art. 44 ff. DSGVO).
• Technische und organisatorische Maßnahmen (TOM) werden dokumentiert und auf Anfrage bereitgestellt.

Vertraulichkeit & Referenzen

• Beiderseitige Vertraulichkeit über sämtliche Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse.
• Nennung als Referenz nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung.
• Konfliktfreiheit: Vorfunk verpflichtet sich zu fairer Auftragsprüfung bei potenziellen Interessenkonflikten.

Haftung

Vorfunk haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Zwingende Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Gewährleistung

Forecasts sind Wahrscheinlichkeitsaussagen. Vorfunk gewährleistet die fachgerechte Erbringung der Leistungen nach dem anerkannten Stand von Wissenschaft und Technik, nicht jedoch das Eintreten bestimmter wirtschaftlicher Ergebnisse. Der Auftraggeber bleibt für Entscheidungen und deren Umsetzung verantwortlich.

Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschließlicher Gerichtsstand ist — soweit zulässig — Berlin.

Onboarding & Offboarding

• Onboarding: Zugänge, Datenkatalog, Messplan, Meilensteine.
• Offboarding: Rückgabe/Export von Kundendaten, Löschung nach Weisung, Dokumentationspaket.
• Vendor-Lock-in vermeiden: offene Formate, reproduzierbare Pipelines.